TRANSFORMAMOS A LAS PERSONAS Y LAS TECNOLOGÍAS PARA EL PROGRESO DEL PAÍS
CETIUC es una institución líder en Chile en la investigación, consultoría y formación en tecnologías de la información, impulsando el desarrollo sostenible y la competitividad de las organizaciones a nivel nacional.
Estudios
Generamos valor en tu organización a través de nuestros benchmarks y asesoría estratégica
CETIUC nació con el fin de aportar al desarrollo tecnológico de las principales organizaciones del país, a través de la información estratégica de nuestros estudios y el conocimiento que tenemos de la industria nacional
Estudiamos los factores que son claves para la dirección y gestión de las tecnologías de información y de esta manera entregar al mercado y sus principales actores información confiable, imparcial y de valor estratégico para el desarrollo de las organizaciones más importantes de la economía.
Estudiamos los factores que son claves para la dirección y gestión de la Ciberseguridad y de esta manera entregamos al mercado y sus principales actores información confiable, imparcial y de valor estratégico para el desarrollo de estas áreas en las principales organizaciones del país.
Es un estudio que fue desarrollado por un equipo de investigadores y especialistas en gestión de servicios TI, cuyo objetivo es determinar el grado de satisfacción de los usuarios o clientes internos con los servicios que entrega el área de TI para el desarrollo de las distintas unidades de la organización.
Adicionalmente, el Estudio de Satisfacción de Usuarios TI, busca identificar las oportunidades que tengan un mayor impacto en la organización, mediante el desarrollo de diversos análisis que respalden su justificación.
CETIUC ha desarrollado más de 53 estudios en 30 organizaciones y cuenta con la capacidad de hacer comparaciones en los diversos servicios de TI que habitualmente se miden.
¿Qué dicen nuestros clientes?
de Santiago
Algunos suscriptores a nuestros estudios
El mejor lugar para los mejores CIOs
El Club CIO es un punto de encuentro para los gerentes de informática de las organizaciones más importantes de la economía. Uno de los principales beneficios de pertenecer al Club CIO es ser invitado a desayunos periódicos, donde se abordan temas de interés para nuestra comunidad, desarrollados por expositores de alto nivel.
Partners del Club CIO
Podemos brindarte asesoría estratégica, basada en los más de 35 años de experiencia de nuestros asociados, para que puedas aprovechar ese conocimiento en entregar más valor a tu área y conseguir más rápido tus objetivos.
Diseñamos la solución que se alinea mejor a tus objetivos de negocio y medimos las brechas para que puedas avanzar en tu gestión.
EDUCACIÓN: DIPLOMADOS & CERTIFICACIONES
Especialízate en la UC, y mejora tus conocimientos desde el lugar que más te acomode y cuando más lo estimes conveniente.
Creación, entrega y soporte de servicios de TICS con ITIL® 4
El curso permitirá comprender cómo planear, construir y optimizar un flujo de valor a fin de crear, entregar y dar soporte de servicios de TICS, utilizando los conceptos, métodos y mejores prácticas de gestión que entrega el marco de trabajo ITIL® 4. Los profesionales podrán continuar mejorando sus competencias, conociendo y aplicando las mejores prácticas que hoy dominan el mercado, y opcionalmente obtener de la certificación en ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support.
La metodología que se utilizará será de clases expositivas en conjunto al análisis y uso de un caso con la realización de diversas actividades prácticas que guían al participante para cumplir con sus objetivos de aprendizaje. Se incluye una sesión de preparación para dar el examen de certificación ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support.
Nota: curso oficial acreditado por PeopleCert® que permite estar preparado para rendir el examen tendiente a la certificación ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support. El curso incluye el voucher con validez de 12 meses para rendir el examen de certificación, estando su entrega sujeta a la aprobación del curso. La realización y aprobación del curso en la UC no asegura la aprobación del examen oficial de certificación. El examen es tomado por un Web Proctor en línea que es programado por el participante del curso. En caso de aprobarse el examen de certificación, PeopleCert® entrega el certificado de ITIL® 4 Foundations una vez que haya verificado la participación en el curso a través de la UC.
Dirigido a:
– Todo tipo de profesional del mundo de las tecnologías de información, especialmente Licenciados en Ciencias de la Ingeniería o titulados en Ingeniería Civil en Informática o disciplina afín.
Objetivo de aprendizaje:
– Aplicar conceptos, métodos y herramientas que entrega la guía ITIL® 4 para planificar, construir y optimizar de flujos de valor para la creación, entrega y soporte de servicios de TICS.
Implementación de mejores prácticas en gestión de servicios de TICS con ITIL® 4
El curso introduce a los participantes en la gestión de servicios modernos habilitados por las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TICS), entregando una comprensión del lenguaje común y los conceptos clave, y mostrando cómo se puede mejorar el trabajo y el desempeño de la organización con la orientación que entrega esta nueva guía. Prepara a los profesionales para mejorar sus competencias en este ámbito, conociendo y aplicando las mejores prácticas que hoy dominan el mercado, y es conducente a la obtención de la certificación en ITIL® 4 Foundations.
La metodología que se utilizará para la entrega de este curso es a través de clases expositivas que se entregarán como material académico, el análisis y uso de un caso con la realización de diversas actividades prácticas que guían al participante para cumplir con sus objetivos de aprendizaje. Se incluye una sesión de preparación para dar el examen de certificación ITIL® 4 Foundations.
* Incluye el voucher para redir el examen de certificación y está incorporado en el valor del curso. Tiene una duración de 1 año y su entrega está sujeta a la aprobación del curso. La realización y aprobación del curso en la UC no asegura la aprobación del examen oficial de certificación.
Dirigido a:
Todo profesional del mundo de las TI, licenciado en ciencias de la ingeniería o titulado en ingeniería civil en informática o disciplina afín.
Objetivo de aprendizaje
Aplicar conceptos, métodos y herramientas vinculadas a las mejores prácticas de gestión de servicios de TICS que hoy dominan el mercado.
El desarrollo seguro del software se ha convertido en una necesidad más que en una opción para las organizaciones, tanto públicas como privadas. Estas últimas deben comprometerse, hoy en día, con la experiencia de sus clientes o usuarios, para llegar al mercado de manera más ágil, más segura y con una apuesta clara por la innovación.
El aporte distintivo del presente diplomado es aprender de los expertos y opcionalmente acceder a la certificación CSSLP – Certified Secure Software Lifecycle Professional – (ISC)², otorgada por la International Information System Security Certification Consortium (ISC)². La certificación CSSLP, para la que los alumnos estarán preparados, reconoce las principales habilidades de seguridad de las aplicaciones; demuestra que se poseen las habilidades técnicas avanzadas y los conocimientos necesarios para la autenticación, la autorización y la auditoría en todo el SDLC; utilizando las mejores prácticas, políticas y procedimientos establecidos por los expertos en ciberseguridad de (ISC)².
La metodología que se utiliza combina diferentes métodos de enseñanza, con el propósito de lograr un alto nivel de aprendizaje, para lo cual se contempla lo siguiente: exposiciones conceptuales y participativas apoyadas por material audiovisual, clases interactivas, actividades aplicadas de análisis, discusión de lecturas, análisis colectivos de casos y talleres intensivos para poner en práctica las metodologías y herramientas para desarrollo seguro de software.
* La aprobación del diplomado no asegura la aprobación de la certificación, en caso de que el alumno desee rendirla. La universidad no se hace cargo de costos y procedimientos para rendir dicha certificación.
Dirigido a:
Todos los profesionales del mundo de las TIC y especialistas responsables por el desarrollo de software de las organizaciones, incluyen ingenieros de software, programadores, arquitectos, testers, auditores y personal de operaciones que deseen acreditar conocimiento en el ámbito de la seguridad.
Objetivos de aprendizaje:
– Identificar el impacto, alcance y ventaja del desarrollo seguro de software a nivel de las tecnologías.
– Distinguir las técnicas, tácticas y procedimientos que facultan el desarrollo seguro de software.
– Aplicar prácticas y metodologías clave para una construcción de una estrategia de desarrollo seguro de software.
– Analizar los fundamentos que están detrás del desarrollo seguro de software.
Actualmente las tecnologías de información y comunicaciones tienen un impacto potencial relevante para la gestión y desarrollo de las organizaciones. Como consecuencia de lo anterior, desde hace años diversos actores a nivel mundial han desarrollado modelos, metodologías, técnicas y prácticas las que, utilizadas adecuadamente, pueden contribuir significativamente a la transformación y proyección estratégica de las organizaciones. Esto exige a su vez a los profesionales ligados a las tecnologías de información y comunicaciones, a contar con el conocimiento y experiencia práctica de los métodos que son requeridos para aplicarlos con el objetivo de agregar valor, facilitar y agilizar el desarrollo de las organizaciones.
El Diplomado en Gestión estratégica de tecnologías de información y comunicaciones (TIC), prepara al profesional y al interesado en las tecnologías de información y comunicaciones, en el conocimiento y aplicación de las mejores prácticas que dominan el mercado, abarcando desde el gobierno empresarial de TIC hasta las habilidades y competencias para el personal de TIC en la era de la información.
Este diplomado entrega conceptos fundamentales de aquellas prácticas que son clave para una gestión estratégica de las TIC, siendo estas, gobierno empresarial de TIC, gestión de servicios, gestión de proyectos, gestión de desarrollo e integración de soluciones de software, gestión de la agilidad, gestión de la mejora continua, gestión de la arquitectura empresarial y habilidades del personal de TI para la era de la información.
El programa entrega conocimiento a nivel de fundamentos en COBIT®, ITIL® 4, ITSM, PRINCE2®, TOGAF®, Lean IT, Scrum y SFIA®.
COBIT® Control Objectives for Information and related Technology – Objetivos de Control para Tecnologías de Información y relacionadas – Mejor Práctica de dominio público de propiedad de ISACA para la dirección de Tecnología de Información y Comunicaciones.
ITIL® 4 Information Technology Infrastructure Library – Marco de trabajo de dominio privado que proporciona la guía que necesitan las organizaciones para abordar los nuevos desafíos de la administración de servicios y utilizar el potencial de la tecnología moderna.
ITSM Information Technology Service Management es una disciplina basada en procesos, enfocada en alinear los servicios de TI proporcionados con las necesidades de las empresas, poniendo énfasis en los beneficios que puede percibir el cliente final. ITSM ayuda a desarrollar cambios en las creencias acerca de gestión de TI, por una colección de componentes enfocados en servicios de punta a cabo, usando distintos marcos de trabajo con las “mejores prácticas”, como por ejemplo la Information Technology Infrastructure Library (ITIL®).
PRINCE2® Projects IN Controlled Environments version 2 – Proyectos en Ambientes Controlados versión 2 – Mejor Práctica de dominio público de propiedad de AXELOS para la Gestión de Proyectos.
TOGAF® The Open Group Architectural Framework – Marco de trabajo de Arquitectura de The Open Group – Estándar de dominio público de propiedad de The Open Group para el desarrollo de Arquitectura Empresarial.
Lean IT – Metodología de mejoramiento continuo basada en los principios de Lean y de resolución de problemas que entrega Six Sigma, para profundizar en la gestión la mejora de los servicios basados en Tecnologías de la Información.
Scrum – Marcos de trabajo para desarrollos ágiles caracterizados, entre otros, por adoptar una estrategia de desarrollo incremental, en lugar de la planificación y ejecución completa del producto.
SFIA® Skills Framework for the Information Age – Marco de trabajo para habilidades en la era de la información – Modelo de dominio público y propiedad de SFIA Foundation para describir y gestionar las competencias para los profesionales de las Tecnología de Información y Comunicaciones del siglo XXI.
Dirigido a:
Todo profesional del mundo de las TI, licenciado en ciencias de la ingeniería o titulado en ingeniería civil en informática o disciplina afín.
Objetivo de aprendizaje:
– Aplicar las prácticas necesarias para un manejo estratégico, táctico y operacional de las TIC, que maximice la incorporación de valor y el desempeño de las organizaciones.
La Transformación Digital se ha convertido en una necesidad y no en una opción para las organizaciones, por lo que estas tienen que comprometerse con la experiencia de sus clientes para llegar al mercado de manera más ágil y con una apuesta clara por la innovación. La Transformación Digital y las tecnologías emergentes están dando paso a la siguiente generación de organizaciones que son capaces de escalar exponencialmente y disrumpir industrias completas. Por ello, las organizaciones existentes tienen un doble desafío: transformarse o arriesgarse a permanecer en el estatus quo, y lograr que efectivamente las Tecnologías de Información produzcan los resultados que se requieren.
El Diplomado en Transformación Digital Ágil, permite a los participantes aprender a trabajar con múltiples metodologías y herramientas, obteniendo los conocimientos necesarios para la exploración, desarrollo y entrega de soluciones flexibles, a nivel de: los modelos de negocios, la estructura organizacional, y las TIC. Se espera que al final del programa, los participantes sean capaces de construir una estrategia de Transformación Digital basada en sólidos pilares y principios.
Esta transformación requiere el involucramiento y un cambio en el comportamiento en todos los niveles de la organización, especialmente de sus líderes, por su rol en el desarrollo de la cultura. Es clave para el éxito de cualquier desafío de Transformación Digital, que el negocio y las TIC no sólo estén involucradas en la exploración y generación de valor al negocio desde el comienzo, sino también, en la adopción de enfoques y principios que tendrán un efecto en la organización y en la manera de gestionar las TI.
Dirigido a:
Todos los profesionales del mundo de las TIC y ejecutivos de negocio responsables por el desarrollo de las organizaciones en el corto, mediano y largo plazo.
Objetivos de aprendizaje:
– Comprender el impacto, alcance y ventaja de la transformación digital ágil a nivel del negocio, la organización y las TIC.
– Aplicar prácticas y metodologías claves para la construcción de una estrategia de transformación digital exitosa.
– Analizar los fundamentos que están detrás de la generación y operación continua de servicios/soluciones de valor para las organizaciones, y las tecnologías que habilitan la transformación digital.
La Ciberseguridad es un tema relevante a nivel mundial, tanto para el sector público, como en el privado. El sector público está impulsando fuertemente la agenda de ciberseguridad y el sector privado está enfatizando el tema, no sólo por las regulaciones que vendrán a futuro, sino también para resguardar sus principales activos como lo son sus datos, su imagen y reputación, con la consecuente capacidad para mantener la relación en el largo plazo con sus clientes.
El Diplomado en Gestión Estratégica de la Ciberseguridad permitirá a los participantes comprender y utilizar los pilares fundamentales sobre los cuales se basa una adecuada administración de la ciberseguridad a nivel estratégico, tales como el rol del gobierno corporativo, las normas y los aspectos legales nacionales e internacionales, las metodologías, modelos y mejores prácticas para integrar la gestión de los riesgos y el cumplimiento de la ciberseguridad en toda la organización.
La administración de la ciberseguridad requiere, evidentemente, del desarrollo de capacidades técnicas para la prevención y respuesta frente ataques, lo que este diplomado contempla a nivel de aquellos fundamentos y métodos que son necesarios tener en consideración para cumplir con este objetivo. No obstante, y este es el aporte distintivo de este diplomado, es indispensable que la ciberseguridad se vuelva un ámbito de gestión que esté presente en todos los niveles de la organización.
La metodología de enseñanza y aprendizaje para este diploma online consiste en técnicas metodológicas activas, donde el participante puede interactuar con sus pares y profesor-tutor a través de los recursos tecnológicos que provee la plataforma educativa virtual provista para el diplomado.
Dirigido a:
Todos aquellos profesionales (auditores, oficiales de seguridad, gerentes de riesgos, gerentes de tecnologías de información, abogados, etc.) que sean responsables por la protección de la información y el ciberespacio. También está dirigido a aquellos profesionales que asesoran a las empresas en el diseño de sus estrategias de gestión de la ciberseguridad.
Objetivos de aprendizaje:
– Comprender el impacto, alcance y ventaja de integrar la gestión de la ciberseguridad a nivel estratégico.
– Aplicar modelos, metodologías y prácticas que son fundamentales para el gobierno, la gestión de riesgos y el cumplimiento de la ciberseguridad.
– Analizar los marcos referenciales, fundamentos y métodos que utilizan para la prevención de riesgos y respuesta a incidentes de ciberseguridad.
El Diplomado en Gestión técnica de la ciberseguridad permitirá a los participantes a mejorar sus capacidades y habilidades técnicas para el correcto entendimiento de la problemática a resolver, descubriendo marcos de trabajo, técnicas y herramientas de ciberseguridad avanzadas que le permitan enfrentar con éxito los actuales desafíos en materia ciberdefensa. Un aporte adicional y distintivo de este diplomado es el acceso al Estudio Nacional de Ciberseguridad por parte de los alumnos, además de la incorporación de los contenidos oficiales del curso de preparación para certificación internacional Certified Information Systems Security Professional (CISSP) de (ISC)², dictada por un instructor oficial, certificación ampliamente reconocida a nivel mundial y cada vez más exigida por las organizaciones para la incorporación de profesionales relacionados con la ciberseguridad.
La metodología que se utiliza en este diplomado combina diferentes métodos de enseñanza, con el propósito de lograr un alto nivel de aprendizaje en los participantes, para lo cual se contempla lo siguiente: exposiciones conceptuales y participativas apoyadas por material audio visual; clases expositivas e interactivas, donde el equipo docente realizará un juego de preguntas a los alumnos, con el propósito de aprovechar la historia y experiencia de los participantes; análisis, estudio de casos y talleres para poner en práctica las metodologías y modelos para integrar la gestión de la ciberseguridad a nivel estratégico en la organización; demostraciones para la ejecución de técnicas para la gestión de riesgos y ciberseguridad; revisión y discusión de lecturas y casos escritos, que serán proporcionados por los docentes.
Dirigido a:
Todos aquellos profesionales (oficiales de seguridad, administradores de centros de operaciones de ciberseguridad, ingenieros y analistas de ciberseguridad, administradores de infraestructura tecnológica, operadores de redes, ingenieros de sistemas, auditores de ciberseguridad, jefes de servicios de tecnologías de información, etc.) que sean responsables por la planificación, gestión de recursos, la organización y administración de la operación de la ciberseguridad, el monitoreo permanente y el desarrollo de capacidades para responder frente a incidentes de ciberseguridad.
Objetivos de aprendizaje:
– Comprender lo que implica la planificación y el monitoreo continuo para una adecuada administración técnica de la ciberseguridad.
– Aplicar las principales técnicas, herramientas y marcos de trabajo de ciberseguridad avanzada.
La gestión de procesos de negocio se ha convertido en los últimos años en un tema de relevancia y preocupación en la gestión operativa de las empresas, debido a la alta competitividad que enfrentan, sea porque sus clientes son cada vez más exigentes en la calidad de sus productos y servicios; o bien, porque la competencia es ahora globalizada, con bajas barreras de entrada y fuerte presión por los costos. En este contexto, existe una falta de preparación sistemática en las técnicas de gestión de procesos de negocio que permitan abordar los desafíos antes mencionados. De acuerdo a la información disponible en Chile, recopilada entre las empresas de mayor tamaño del país, los principales objetivos de las áreas de procesos al interior de las organizaciones son: aumentar las utilidades a través de mejoras en los costos/productividad, mejorar la satisfacción del cliente, y mejorar la coordinación de la gestión. Estas temáticas reflejan que hay necesidades de capacitación en torno a cómo la gestión de procesos puede ayudar a mejorar el funcionamiento interno de la organización, impactando en los costos/productividad, y también en cómo los procesos pueden ayudar a mejorar la vinculación con los clientes.
Los últimos avances académicos en relación al tema, como la investigación desarrollada por Michael Rosemann, profesor de la Queensland University of Technology, o Paul Harmon, consultor independiente de alto reconocimiento mundial, distinguen que las unidades funcionales a cargo de la gestión de procesos en las organizaciones deben contar con una serie de competencias para poner a disposición de sus respectivos negocios, muchas de las cuales no provienen de la formación en ingeniería tradicional. En alineamiento con esta visión multidisciplinaria, que involucra líneas de conocimiento de origen tan diverso como la gestión del cambio, la inteligencia de negocios y la experiencia de cliente, por nombrar algunas que complementan el conocimiento específico sobre gestión de procesos de negocio, se crea un programa de formación profesional que persigue que el alumno logre comprender y aplicar un conjunto de técnicas, tanto específico de la gestión de procesos, como generales, aplicadas al ámbito de gestión de negocio. De esta forma, el Diplomado permite a los profesionales tener una mirada global respecto a su propio rol dentro del área de gestión de procesos, más allá de las disciplinas tradicionales que se encuentran asociadas a este campo profesional.
Se trabajará entregando metodologías y herramientas que lleven al éxito, ya sea en el diseño, implementación y control de estrategias de procesos en la empresa u organización, de manera holística y acorde a las mejores prácticas internacionales. Los alumnos contarán con un escritorio virtual de apoyo en donde podrá encontrar material de clases, material complementario, lecturas, evaluaciones y otros. En la modalidad sincrónica (online – clases en vivo), se realizarán clases streaming a través de la plataforma Zoom; e independiente de la modalidad, se contempla una relación directa entre profesores y alumnos, y clases que combinan diferentes recursos para lograr una efectiva y eficiente transferencia de conocimientos y adquisición de habilidades, a través del concepto de: aprender aplicando.
Dirigido a:
Principalmente a gerentes, ejecutivos y profesionales vinculados a la gestión y mejoramiento de procesos en cualquier tipo de empresa u organización.
Objetivos de aprendizaje:
– Aplicar herramientas de gestión de procesos para mejorar el funcionamiento de los procesos de negocio en la organización.
– Desarrollar una cultura de administración al interior de la organización que incluya de manera natural los conceptos de gestión de procesos.